• Tất cả các sản phẩm kệ kho công nghiệp do Kệ Công Nghiệp VNT sản xuất và lắp đặt được bảo hành từ 24 – 60 tháng, tùy theo:
  • Chủng loại kệ
  • Điều kiện sử dụng
  • Môi trường kho hàng

Thời gian bảo hành cụ thể được ghi rõ trong hợp đồng và hồ sơ bàn giao.

Kệ Công Nghiệp VNT áp dụng bảo hành miễn phí đối với các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất
• Lỗi vật tư, sai thông số kỹ thuật so với thiết kế
• Lỗi sơn tĩnh điện (bong tróc, rỉ sét bất thường trong điều kiện tiêu chuẩn)
• Khung kệ, chân trụ, thanh beam bị cong, biến dạng do lỗi sản xuất hoặc lắp đặt

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Sử dụng vượt quá tải trọng cho phép đã được khuyến cáo
• Tác động ngoại lực mạnh như va chạm xe nâng, máy móc gây hư hỏng
• Tự ý thay đổi, cắt hàn, cải tạo kết cấu kệ khi chưa có sự đồng ý từ Kệ Công Nghiệp VNT
• Sử dụng trong môi trường ăn mòn đặc biệt (hóa chất, hơi muối, độ ẩm cao…) mà không được thông báo trước khi ký hợp đồng

Kệ Công Nghiệp VNT triển khai quy trình bảo hành nhanh chóng và rõ ràng:

• Tiếp nhận yêu cầu bảo hành trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận thông tin từ khách hàng
• Trong vòng 48 giờ, đội ngũ kỹ thuật sẽ:
  • Kiểm tra trực tiếp tại kho (đối với khu vực nội thành)
  • Hoặc liên hệ xác nhận phương án xử lý phù hợp (đối với khu vực tỉnh)
• Thực hiện sửa chữa hoặc thay thế miễn phí các hạng mục thuộc phạm vi bảo hành theo đúng chính sách

• Bảo hành đúng cam kết – đúng kỹ thuật
• Xử lý nhanh chóng, không làm gián đoạn hoạt động kho
• Đồng hành lâu dài trong suốt vòng đời hệ thống kệ

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

• ✔ Chuyển khoản ngân hàng (hình thức được ưu tiên áp dụng, đặc biệt với các hợp đồng có xuất hóa đơn VAT)
• ✔ Thanh toán tiền mặt (áp dụng cho các đơn hàng có giá trị nhỏ, theo quy định pháp luật hiện hành)
• ✔ Thanh toán theo tiến độ (áp dụng cho các dự án thiết kế – sản xuất – lắp đặt kệ kho công nghiệp)

Hình thức thanh toán cụ thể sẽ được thỏa thuận và ghi rõ trong hợp đồng.

Đối với các dự án lắp đặt kệ kho, Kệ Công Nghiệp VNT áp dụng thanh toán theo 3 đợt. Tùy quy mô dự án, khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương án sau:

Tỷ lệ cụ thể có thể được điều chỉnh theo quy mô, tính chất từng dự án và được ghi rõ trong hợp đồng.

• Kệ Công Nghiệp VNT xuất hóa đơn VAT đầy đủ theo yêu cầu của khách hàng.
• Cung cấp đầy đủ các chứng từ liên quan, bao gồm:
  • Phiếu giao hàng
  • Biên bản nghiệm thu
  • Hồ sơ hoàn công (nếu có)

Thời hạn của từng đợt thanh toán được thỏa thuận cụ thể và ghi rõ trong hợp đồng, nhằm đảm bảo tiến độ sản xuất, giao hàng và lắp đặt cho khách hàng.

• Đơn hàng có sẵn / giá trị nhỏ: thanh toán toàn bộ trước khi giao hàng hoặc ngay khi nhận hàng.
• Dự án sản xuất – lắp đặt: thanh toán theo từng đợt như quy trình ở mục 2, trong thời hạn ghi trong hợp đồng kể từ khi hoàn thành mỗi giai đoạn.
• Khách hàng hợp tác lâu dài: có thể xem xét áp dụng thời hạn thanh toán linh hoạt theo thỏa thuận riêng.

Trường hợp không có thỏa thuận cụ thể, thời hạn thanh toán được xác định tại thời điểm giao hàng theo quy định của pháp luật.

• Thông tin thanh toán rõ ràng, không phát sinh chi phí ngoài hợp đồng
• Đảm bảo quyền lợi và tiến độ cho cả hai bên
• Đồng hành lâu dài cùng khách hàng trong suốt quá trình triển khai và hậu mãi

Kệ Công Nghiệp VNT thu thập một số thông tin cá nhân cơ bản của khách hàng, bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ và nội dung yêu cầu, nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Tư vấn giải pháp kệ kho phù hợp với nhu cầu thực tế
• Gửi báo giá, đề xuất phương án kỹ thuật
• Hỗ trợ ký kết hợp đồng, triển khai dịch vụ
• Chăm sóc khách hàng, bảo hành – bảo trì sau lắp đặt
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website

Thông tin cá nhân của khách hàng được Kệ Công Nghiệp VNT sử dụng nội bộ, giới hạn trong các hoạt động:

• Liên hệ tư vấn, báo giá, chăm sóc khách hàng
• Xác nhận đơn hàng, hợp đồng, tiến độ thi công
• Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành và hậu mãi

Chúng tôi không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích thương mại hóa dữ liệu.

• Thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống bảo mật, áp dụng các biện pháp an toàn kỹ thuật phù hợp (SSL, kiểm soát truy cập).
• Kệ Công Nghiệp VNT cam kết không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:
  • Có sự đồng ý của khách hàng
  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
• Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ tư vấn, thực hiện hợp đồng, bảo hành – bảo trì hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Website có thể sử dụng cookie và các công cụ phân tích truy cập (như Google Analytics) nhằm thống kê lượt truy cập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các dữ liệu này không dùng để nhận diện cá nhân khách hàng. Quý khách có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Khách hàng có đầy đủ quyền đối với thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

• Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin đã cung cấp
• Yêu cầu ngừng nhận thông tin tư vấn, thông báo hoặc email marketing
• Gửi yêu cầu bất kỳ lúc nào thông qua các kênh liên hệ chính thức của Kệ Công Nghiệp VNT

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0867589999
• Website: kecongnghiep.vn
• Địa chỉ: Lô C2-7, Đường N7, KCN Tân Phú Trung, Củ Chi, Hồ Chí Minh

Kệ Công Nghiệp VNT luôn sẵn sàng tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng.

• Phạm vi áp dụng: Toàn quốc, không giới hạn khu vực.
• Chi phí vận chuyển:
  • Tính theo khối lượng đơn hàng, vị trí giao hàng và khoảng cách vận chuyển.
  • Miễn phí vận chuyển nội thành TP. HCM đối với đơn hàng từ 10 triệu đồng trở lên (có thể phát sinh phụ phí tùy vị trí cụ thể).
  • Đối với các tỉnh, thành khác, chi phí dao động từ 10.000 – 15.000 VNĐ/km tùy địa điểm giao hàng.
  • Với các dự án sản xuất – lắp đặt, chi phí vận chuyển được báo giá trọn gói trong hợp đồng.

• Sản phẩm có sẵn (kệ sắt V lỗ, kệ trung tải, kệ tiêu chuẩn): giao hàng nội thành TP. HCM trong vòng 48 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng; các tỉnh, thành khác từ 2 – 15 ngày tùy địa chỉ nhận hàng và tình hình giao thông.
• Sản phẩm sản xuất theo thiết kế (kệ Selective, Drive-in, Double Deep, kệ tải nặng…): thời gian giao hàng và lắp đặt theo tiến độ sản xuất được thống nhất trong hợp đồng.
• Trước khi giao hàng, bộ phận giao nhận sẽ liên hệ khách hàng để thống nhất thời gian, địa điểm nhận hàng cụ thể.

• Đối với các đơn hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển do VNT cung cấp hoặc chỉ định, chúng tôi chịu trách nhiệm bảo quản hàng hóa, phòng tránh hư hỏng, mất mát trong quá trình vận chuyển.
• Khách hàng vui lòng kiểm tra số lượng và tình trạng bên ngoài của hàng hóa (trầy xước, móp méo, cong vênh do vận chuyển, thiếu chi tiết) ngay khi nhận hàng và phản hồi ngay với nhân viên giao hàng hoặc bộ phận CSKH VNT để được hỗ trợ kịp thời.
• Sau khi khách hàng đã ký nhận, các hư hỏng về ngoại quan hoặc thiếu hụt số lượng phát sinh do vận chuyển sẽ không được giải quyết đổi trả.
• Các lỗi do sản xuất (sai thông số kỹ thuật, lỗi vật tư, lỗi sơn tĩnh điện…) phát hiện sau khi nhận hàng vẫn được xử lý theo Chính sách đổi trả và Chính sách bảo hành.

Ngoài chính sách vận chuyển, Kệ Công Nghiệp VNT cung cấp dịch vụ lắp đặt sản phẩm tận nơi, đảm bảo đúng kỹ thuật, an toàn, nhanh chóng và gọn gàng.

Đội ngũ lắp đặt:

• Nhân sự giàu kinh nghiệm, được đào tạo chuyên nghiệp.
• Sử dụng thiết bị chuyên dụng, đồng phục công ty, bảo hộ lao động đầy đủ.
• Đảm bảo thi công lắp đặt đúng tiến độ cam kết trong hợp đồng.

Chi phí lắp đặt:

• Có thể được miễn phí hoặc tính phí tùy quy mô dự án, số lượng đơn hàng và vị trí lắp đặt.
• Mức phí sẽ được thông báo rõ ràng trước khi triển khai để khách hàng chủ động sắp xếp.

• Giao hàng đúng hẹn, đảm bảo an toàn trong suốt quá trình vận chuyển.
• Lắp đặt đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, hỗ trợ vận hành ban đầu nếu cần.
• Đồng hành cùng khách hàng từ khâu tư vấn, lắp đặt đến bảo hành, bảo trì sản phẩm.
• Dịch vụ tận tâm, chuyên nghiệp, nhanh chóng.

Để hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng, Kệ Công Nghiệp VNT áp dụng chính sách đổi trả như sau:

• Lỗi do nhà sản xuất: Sau khi nhận hàng và lắp đặt hoàn thiện, nếu phát hiện lỗi do sản xuất (sai thông số so với thiết kế, lỗi vật tư, lỗi sơn…), khách hàng vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi trong thời hạn quy định tại hợp đồng hoặc biên bản nghiệm thu. VNT sẽ MIỄN PHÍ đổi mới hoặc khắc phục cho khách hàng.
• Sản phẩm sản xuất theo thiết kế riêng (theo kích thước, tải trọng, bản vẽ của từng dự án): không áp dụng đổi trả vì lý do thay đổi nhu cầu; các lỗi phát sinh sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành.
• Lỗi do quá trình sử dụng: Sau khi nghiệm thu, chúng tôi không đổi trả với những sản phẩm phát sinh lỗi do khách hàng gây ra mà sẽ áp dụng chế độ bảo hành theo quy định.

Để được đổi trả, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm do Kệ Công Nghiệp VNT sản xuất, cung cấp (có tem nhãn hoặc được xác định qua hợp đồng, phiếu giao hàng)
• Có hợp đồng, hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng
• Còn đầy đủ các chi tiết kệ đi kèm
• Sản phẩm không bị trầy xước, biến dạng do tác động bên ngoài (trừ lỗi do nhà sản xuất) và chưa bị tự ý cắt hàn, cải tạo
• Yêu cầu đổi trả được gửi trong thời hạn đổi trả quy định tại hợp đồng

Nếu không đảm bảo những điều kiện trên, chúng tôi sẽ không thể áp dụng đổi trả hàng, hoàn tiền (nếu có) cho quý khách. Vì thế, quý khách hàng vui lòng lưu ý!

• Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Vinatech Hồ Chí Minh
• Thương hiệu: Kệ Công Nghiệp VNT
• Mã số thuế: 0318791547
• Website: kecongnghiep.vn
• Email: kecongnghiepvnt@gmail.com
• Hotline: 0867 589 999
• Địa chỉ văn phòng: Lô C2-7, Đường N7, KCN Tân Phú Trung, Củ Chi, TP.HCM
• Địa chỉ nhà máy: Lô C2-7, Đường N7, KCN Tân Phú Trung, Củ Chi, TP.HCM

Website cung cấp thông tin và dịch vụ liên quan đến:

• Tư vấn thiết kế hệ thống kệ kho
• Sản xuất và cung cấp kệ công nghiệp
• Lắp đặt kệ kho hàng
• Các giải pháp lưu trữ kho logistics

Các sản phẩm tiêu biểu bao gồm:

• Kệ kho hàng công nghiệp
• Kệ Selective
• Kệ Drive-in
• Kệ Double Deep
• Kệ trung tải
• Kệ sắt V lỗ

Thông tin sản phẩm trên website mang tính tham khảo và có thể thay đổi tùy theo yêu cầu thiết kế thực tế.

Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline
• Email
• Form liên hệ trên website

Quy trình làm việc:

1. Tiếp nhận thông tin nhu cầu
2. Khảo sát kho hàng (nếu cần)
3. Tư vấn giải pháp kệ phù hợp
4. Gửi bản vẽ layout và báo giá
5. Ký hợp đồng và triển khai lắp đặt

Toàn bộ hình ảnh, logo, nội dung, dữ liệu trên website kecongnghiep.vn thuộc quyền sở hữu của Kệ Công Nghiệp VNT hoặc bên thứ ba được ủy quyền hợp pháp. Việc sao chép, trích dẫn, chỉnh sửa, phát tán thông tin trên website phải được sự đồng ý bằng văn bản của VNT, trừ các trường hợp sử dụng cho mục đích cá nhân và phi thương mại.

• Quý khách có quyền truy cập website để tìm hiểu, tra cứu thông tin sản phẩm, dịch vụ do VNT cung cấp.
• Quý khách không được thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng, gián đoạn hoặc làm hư hại đến hệ thống, dữ liệu, cấu trúc của website.
• Nghiêm cấm sử dụng website cho các hoạt động vi phạm pháp luật, lừa đảo, giả mạo, phát tán virus hoặc các hành vi làm ảnh hưởng đến uy tín VNT và quyền lợi người khác.

• Khi gửi yêu cầu tư vấn, báo giá, đặt hàng hoặc liên hệ, quý khách cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và chịu trách nhiệm với thông tin đã cung cấp.
• VNT cam kết bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật đã công bố, chỉ sử dụng cho các mục đích phục vụ khách hàng, không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi pháp luật yêu cầu.

Website VNT có thể chứa liên kết đến các website khác nhằm cung cấp thêm thông tin cho khách hàng. VNT không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc tính chính xác của các website bên ngoài này.

• Thông tin trên website được cập nhật thường xuyên, tuy nhiên VNT không đảm bảo tuyệt đối về tính đầy đủ, chính xác tại mọi thời điểm.
• VNT không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng website.

Kệ Công Nghiệp VNT có quyền điều chỉnh, cập nhật các điều khoản sử dụng website bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để nắm rõ các cập nhật mới nhất.

Mọi điều kiện, điều khoản sử dụng website này được điều chỉnh và tuân thủ theo quy định pháp luật Việt Nam. Trường hợp có tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, nếu không thành công sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam xử lý.